Parlons bien, parlons fulll !

Chez fulll, on pense que les experts-comptables méritent mieux que de passer leurs journées à gérer de l’administratif. Notre ambition ? Les remettre au cœur du jeu économique en leur redonnant le temps et les moyens d’exercer pleinement leur rôle de partenaires stratégiques auprès de leurs clients.

fulll, c’est :

• Une solution SaaS nouvelle génération, simple, complète et interopérable
• 21 ans d’innovation continue
• +1300 cabinets utilisateurs, +200 000 entreprises accompagnées
• Une vision claire : aider les experts-comptables à accompagner 1 million d’entreprises d’ici 2030

Notre force ? Une approche centrée sur l’expérience utilisateur, l’automatisation intelligente, et une donnée enrichie qui alimente un conseil à forte valeur ajoutée.

Et si c’était toi, notre prochain·e fulller ?

🎯 Ta mission

Dans l’objectif de toujours fournir la meilleure expérience à nos clients, nous renforçons notre équipe assistance. Tu intègres une équipe composée de 8 personnes pour assurer l’assistance de nos clients sur notre solution comptable.

💼 Ton quotidien chez fulll

Tu assistes nos clients experts-comptables :

- Tu les conseilles et les accompagnes notamment dans la configuration du progiciel pour leur offrir la meilleure expérience d’utilisation possible

- Tu es à l’assistance niveau 2 et assures le suivi par tickets pour résoudre efficacement les incidents. Tu es également le relais avec le niveau 3 en cas de besoin

- Tu suis le traitement des demandes jusqu’à leur résolution et tu alertes ton équipe en cas de récurrence d’incidents

- Tu contribues à la documentation du produit et à la capitalisation sur les fiches de résolution

Enfin, tu es force de proposition pour améliorer le processus en place

🔍 Ce que nous recherchons chez toi

Diplôme(e) d’une formation de niveau Bac +2 en informatique ou en comptabilité, tu justifies d’une expérience d’au moins 2 ans acquise en support informatique ou en comptabilité. Une première expérience chez un éditeur de logiciels est un plus. Réactif(ve) et adaptable, tu aimes travailler en équipe. Tu possèdes également une bonne communication orale et écrite, et tu as le sens du service.

🍒 Les petits + qui font toute la différence

• Une équipe solidaire, responsable, efficace et motivée par l'innovation
• Du bon café à volonté et des corbeilles de fruits pour tenir la journée
• Une carte Swile pour des repas gourmands et équilibrés
• Une politique de flexibilité (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine)
• Un cadre de travail stimulant avec des projets stratégiques à forte visibilité

💬 Tu veux redonner du sens à ton métier ? Rejoins-nous !

📩 Postule dès maintenant et faisons connaissance !

Déroulement des entretiens

- 1er entretien avec un membre de l’équipe RH

- 2e entretien avec ton futur manager